聚焦便民需求 延伸服务触角 提升服务质量

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为了打造“综合柜员制”服务模式向乡镇、社区等基层延伸，为群众提供规范化、标准化、便利化服务，着力解决群众办事难问题，有效提升基层社保服务水平，2023年8月1日至8月15日，县社保局组织全县18个乡镇、社区社保业务经办人员，分期分批到综合业务科室跟班学习，力求实现县乡一体、统一规范的业务规程和操作流程。

此次跟班学习采取政策学习、经办操作演示、现场操作演练等形式，按照对口经办业务“一对一”指导教学，针对城乡居民养老保险参保登记、个人代付代缴、灵活就业人员参保、灵活就业人员停保、失业金申领、领取资格认证等内容开展了信息系统线上线下经办流程培训。

县乡两级经办人员在共同学习交流中更加深入熟练掌握政策理论以及经办规程，进一步提高了业务经办人员的业务能力、工作效率和服务能力，切实解决了一批业务经办过程中出现的实际问题，夯实了服务群众的基础，更加准确、高效、优质的服务好广大人民群众。

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